Offres Xev — Support & Maintenance Axelor
Présentation de nos offres de suivi, TMA et licences
Chaque tâche traitée par Xev — qu'il s'agisse d'un ticket de support, d'une réunion ou d'un développement — déclenche du temps de traitement. Ce temps est décompté de votre pack TMA. Vous êtes facturé à la minute près.
TMA ou devis — comment ça se décide ?
Traité en TMAMoins d'une demi-journée
- Le sujet est estimé à moins de 3,5h
- Consomme directement votre pack TMA
- Pas de validation préalable nécessaire
Support, réunions, questions produit, petites configs...
Traité sur devisUne demi-journée ou plus
- Le sujet est estimé à 3,5h ou plus
- Un devis est transmis avant tout démarrage
- Ne consomme pas votre pack TMA
Montées de version, développements spécifiques, intégrations...
Comment s'articulent nos offres
Socle — Packs TMA
Tout le temps passé sur votre projet est décompté en jours.
Support, réunions de suivi, accompagnement, développements — tout passe par là.
↓
Option — Licences Axelor
Viennent en complément du pack TMA, jamais à la place.
Débloquent les modules premium d'Axelor et, selon la formule, incluent du temps TMA mensuel.
↓
Hors TMA — Devis séparés
Tout sujet estimé à une demi-journée ou plus fait l'objet d'un devis avant démarrage.
Montées de version, développements spécifiques, intégrations tierces.
Packs TMA
Jours disponibles chez Xev pour votre projet. Valables à vie, jamais d'expiration. Taux : 550 € / jour (7h).
2 j
Pack S
1 100 €
4 j
Pack M
2 200 €
8 j
Pack L
4 400 €
Couvre tous les sujets de moins d'une demi-journée : support ticketing, réunions de suivi, accompagnement sur les modules, développements légers.
Licences Axelor — engagement 12 mois minimum, cumulables avec la TMA
Sans licence
0 €
/ mois / utilisateur
- Modules premium non disponibles
- Aucun temps TMA inclus
- Tout passe par le pack TMA : chaque action, chaque demande consomme des jours.
35 €
/ mois / utilisateur
- Modules premium débloqués : import/export en masse, connecteur Shopify, lien bancaire...
- L'import/export en masse notamment vous fait gagner un temps considérable sur vos opérations quotidiennes.
- Aucun temps TMA inclus
75 €
/ mois / utilisateur
- Modules premium débloqués (idem 35€)
-
0,5 j de TMA inclus par tranche de 5 licences / mois (non cumulable d'un mois à l'autre).
Ce demi-jour vous revient à 200 € de surcoût vs la licence 35€ — soit un tarif journalier effectif de 400 €/j au lieu de 550 €.
Tarif privilégié — 27% de réduction
Engagement minimum 12 mois. Résiliable à l'échéance annuelle.
Votre situation actuelle
Récurrent mensuel
~5h / mois
Support + réunions de suivi
Backlog à traiter
~14h
Sujets en attente
Total à couvrir aujourd'hui
~18h / 2,5 j
Hors sujets sur devis
Aujourd'hui vous rachetez des Pack S (14h) au fil de l'eau. Le récurrent seul consomme 5h/mois — soit un Pack S épuisé en ~3 mois sans toucher au backlog.
Ce que vous y gagnez selon l'option choisie
Pack S — 2 j (14h)1 100 €
- Couvre environ 2 mois de récurrent (support + réunions).
- Ne laisse aucune marge pour le backlog. Retour au rachat en flux tendu dès le mois 3.
Pack M — 4 j (28h)2 200 €
- Couvre l'intégralité du backlog actuel (~14h).
- Laisse ~14h de marge, soit environ 2 mois de récurrent absorbés sans rachat.
- Marge consommée si un sujet imprévu s'ajoute en cours de route.
Pack L — 8 j (56h)4 400 €
- Couvre le backlog (~14h) et le récurrent sur ~6 mois.
- Absorbe les imprévus et les sujets complémentaires sans rachat.
- Visibilité et sérénité sur toute l'année à venir.
Licences 75€ × 5 utilisateurs390 €/mois — engagement 12 mois
- 0,5 j de TMA inclus chaque mois (3,5h) — couvre en grande partie les réunions de suivi.
- Ce demi-jour vous revient à 200 €/mois de surcoût vs licence 35€, soit un tarif journalier effectif de 400 €/j au lieu de 550 €.
- Modules premium débloqués : import en masse, connecteur Shopify, lien bancaire.
- Certains sujets du backlog tombent à 0h après la montée en version 8.5 (création de refs, imports en masse).
- Vient en complément d'un pack TMA, pas à la place. La montée en version 8.5 fait l'objet d'un devis séparé.
Sujets sur devis — traités séparément, hors pack TMA
| Sujet | Estimation |
|---|---|
| Connexion Shopify — récupération commandes La Redoute | 2 j (14h) |
| Imports complémentaires | 3,5 j (24,5h) |
| Montée en version (correctif bug quantités livrées) | 1 à 2,5 j |
| Intégration Exagone / Lyoma | À estimer |
| Set de nouveaux champs personnalisés | À estimer (~3h) |
Ces sujets ne consomment pas votre pack TMA. Chacun fait l'objet d'une estimation transmise avant engagement.
Notre recommandation
Parmi l'ensemble de votre backlog, nous avons retenu uniquement les sujets dont le retour sur investissement est inférieur à 6 mois. Les autres sujets ne sont pas forcément utiles à traiter maintenant — sauf ceux à caractère réglementaire, qui ont été intégrés quelle que soit leur rentabilité.
Estimation du temps de support nécessaire — 6 mois
Backlog TMA
12,5h
sujets one-shot
Récurrent mensuel
5h × 6
= 30h de suivi
Total nécessaire
42,5h
sur 6 mois
Avec licences
21,5h
à acheter en pack
Avec les licences 75€, la demi-journée mensuelle (3,5h × 6 = 21h) est déduite du total. Il reste 21,5h à couvrir via un pack — un Pack M (28h) couvre le backlog et laisse ~6,5h de marge. Sans licences, il faut couvrir les 42,5h en totalité.
Budget global — comparaison avec et sans licences
Les licences changent fondamentalement l'équation. Sans licences, il faut un Pack L pour couvrir 6 mois. Avec licences, un Pack M suffit et les gains du module import réduisent encore le coût net.
| Poste | Avec licences 75€ | Sans licences |
|---|---|---|
| Licences 5 × 75€ × 6 mois | 2 250 € | — |
| Pack TMA nécessaire | Pack M — 2 200 € | Pack L — 4 400 € |
| Connexion Shopify (devis) | 1 100 € | 1 100 € |
| Total investissement | 5 550 € | 5 500 € |
| Gains Shopify — 225€/mois × 6 | 1 350 € | 1 350 € |
| Gains facturation auto — 180€/mois × 6 | 1 080 € | 1 080 € |
| Gains Spacefill BL — 60€/mois × 6 | 360 € | 360 € |
| Gains module import — 120€/mois × 6 | 720 € | — (non disponible) |
| Total gains 6 mois | 3 510 € | 2 790 € |
| Coût net réel | 2 040 € — 340€/mois | 2 710 € — 451€/mois |
| TMA restant après 6 mois | ~6,5h | ~1,5h |
Avec les licences, vous économisez 1 510€ net sur 6 mois. À partir du mois 7, les licences génèrent 600€/mois de gains pour 375€/mois de coût — soit +225€/mois net positif en continu.
Ce qu'on recommande
Licences Axelor 75€ × 5 utilisateurs
375 €/mois
Connexion Shopify
1 100 € sur devis
Pack M — 4j (28h) pour le backlog TMA
2 200 € — ~6,5h de suivi restant disponible
Coût net sur 6 mois : 2 040 € — 340€/mois après gains
Ce qu'on ne recommande pas dans l'immédiat
Transmettre BL Axelor à Yusen — 0,5h/mois économisée pour 2h de développement. ROI faible. À regrouper avec un autre lot Spacefill si le besoin grandit.
Imports complémentaires (3,5j — 1 925€) — 0,5h/mois économisée ne justifie pas 24,5h de développement. ROI supérieur à 5 ans.
MEV Axelor 8.4.21 — Corrige le bug quantités livrées mais sans impact opérationnel bloquant à date. À intégrer dans un lot ultérieur.
MEV Axelor 8.5 — Inclut la facturation électronique, mais ce module n'a pas encore d'impact concret pour Orizon aujourd'hui. La montée en version représente un effort significatif pour un bénéfice différé. À planifier quand la facturation électronique deviendra réellement contraignante.